その感覚が消えたら、売上の何％が消えるのか――暗黙知が宿る「5つの知」と資産に変える「5段の深度」
ベテランが一人休んだ日、現場の判断が止まる。引き継ぎ書はある。手順書もある。それでも、なぜか同じ品質にならない。 多くの経営者は、これを「人手不足」や「教育の問題」として扱います。しかし東京の鋳造メーカーの社長は、まった […]
ITが苦手な会社こそ、AIは小さく効く―中小企業のAI活用は「一つの業務」から始まる
「AIは気になる。しかし、うちはITも十分に使いこなせていない。」 中小企業の経営者から、このような声を聞くことがあります。 紙の帳票が残り、Excelが部署ごとに分かれ、ベテラン社員の経験で仕事が回っている。そういう会 […]
FDEは現場で何をしているのか――Palantirに見るAI実装の実践
AIを導入したのに、現場の仕事はあまり変わらない。 ChatGPTを契約したが、使っているのは一部の社員だけ。試しに作った仕組みは、数か月で誰も開かなくなった。 本記事は、そんな「一度AIを入れて、止まった」経験のある経 […]
FDEとは何か――AIを「買う会社」と「仕事に変える会社」を分けるもの
去年、思い切って入れたあのITツール。今も、誰か使っているでしょうか。 AIを導入すれば、会社はすぐに変わる。そう考えたくなる時代になりました。 しかし、実際には、AIは買っただけでは会社の仕事を覚えません。 会社の仕事 […]
社長の頭の中を会社の資産に変える──AIという「分身」の育て方
中小企業では、社長の頭の中に会社の重要な判断が集まっていることがあります。 どの顧客を大切にするのか。 どの仕事は受け、どの仕事は断るのか。 品質の違和感をどこで止めるのか。 誰に、どの順番で相談するのか。 資金繰りが厳 […]
人が辞めても、AIが変わっても、会社に残るもの―競争力を支える「判断資産」という考え方
経営について議論すると、「人材が最も重要な経営資源である」という言葉をよく耳にします。 この言葉は間違いではありません。人がいなければ、事業は一日も動きません。 しかし、AIの普及、事業承継、人手不足が同時に進む現在、こ […]
AIに仕事を教える会社と、人に仕事を教え続ける会社
生成AIやAIエージェントの普及によって、「AIを導入するべきか」という議論は珍しくなくなりました。 しかし、本当に重要な問いはそこではありません。 うちは、AIに仕事を教えられる会社か。 この問いに置き換えた瞬間、経営 […]
紙をなくす前に、残すべき「判断」を決める
中小企業のDXは、しばしば「紙をなくすこと」から語られます。見積書を電子化する。請求書をクラウドに載せる。日報をスマートフォンで入力する。いずれも重要な一歩です。 しかし、紙をなくすこと自体が目的になると、会社に残すべき […]
事業承継でほんとうに引き継ぐべきは、“目に見えない資産”だ
——現場の暗黙知を、未来の力に変える5つのステップ 会社をたたむとき、失われるのは資産や取引先だけではありません。決算書のどこにも載らない「勘」や「判断の基準」、そして創業者が長い時間をかけて積み上げてきた“思い”——そ […]
決算書に載らない知恵の正体——中小企業に眠る「判断の型」
前回、「会社が消えるとき、決算書に載らない『思い』も消えている」と書きました。 では、その「思い」は、日々どこに現れているのでしょうか。 多くの場合、それは経営者や熟練者の**「判断」**に現れます。 どの仕事を受け、ど […]